Pushback: Hindistan'da tıkılı paraları geri almak için yapay zeka aracısı

Hindistan'da bir uçuş iptali, kayıp paket ya da başarısız UPI ödemesinin ardından çoğu zaman "talebiniz işleme alındı" cevabı geliyor. Hukuk açık: E-Commerce Rules 2020'ye göre Şikayet Memuru 48 saat içinde yanıt vermeli, üstünde Nodal Officer var, sonra AirSewa, Ulusal Tüketici Yardım Hattı (NCH) ve RBI Ombudsman gibi düzenleyiciler. Ama neredeyse kimse bu basamakları bilmiyor.

Pushback bu sorunu çözmek için yapıldı. Sorununu İngilizce, Hintçe ya da Hinglish'te anlat, sistem yayınlanmış kuralları kontrol eder, ne kadar para ve ne zaman alman gerektiğini söyler. Sonra kendi başına tırmanmaya başlıyor: Destek Şikayet/Nodal Memur Düzenleyici.

Her adım için mektup yazıyor, sen metni onayladıktan sonra kendi Gmail'inden gönderiyor. Gelen yanıtları okuyor, ticket numaralarını takip ediyor, bir sonraki adımın ne zaman yapılması gerektiğini hatırlatıyor. Arka tarafta Next.js ve Supabase var, AI tarafı Claude Sonnet 5.5 ile çalışıyor. TigerGraph ise öğrendiklerini (hangi regülatör ne zaman cevap verdi, hangi mektup işe yaradı) saklamak için kullanılıyor.

Temel fikir: Yasal hakkını bilmek ve onu adım adım takip etmek zor değil, ama kimse bunu yapamıyor. Pushback bunu otomatik hale getiriyor. Hindistan'da tüketici hakları konusunda ciddi bir boşluk var ve bu araç o boşluğu doldurma potansiyeline sahip.