Başlangıç Butonu Kaldırdık, Araç Basitleşti

Bir fare test aracı geliştirirken ilk versiyonda klasik yol seçildi: test seç, Start'a tıkla, sonra test alanıyla etkileşime gir. Güvenli görünüyordu. Ama ilk kullanıcı oturumlarında sorun ortaya çıktı.

İnsanlar sayfayı açıyor, fareyi hareket ettiriyor, hiçbir şey olmuyor. Büyük butona tıklıyorlar ama "içeride" saymak ne demek belli değil. Bazıları Start butonuna tekrar tıklıyor. Bir kullanıcı Start'a tıkladığını, sonra test alanına tıkladığını, çok sonra fark etti ki ilk tık sadece UI'ın parçasıydı. Diğerleri araç bozuk diye düşünüyor çünkü önem verdikleri ilk tık, testi başlatan tık.

Çözüm basitti: başlangıç adımını tamamen kaldırdık. Sayfa yüklenince hemen dinlemeye başlıyor. Fareyi hareket ettirdin mi, konum güncelleniyor. Düğmeye bastın mı, durum değişiyor. Tekerleği kaydırdın mı, okunan değer güncelleniyor. Test moduna girmek ya da çıkmak yok. Sayfayı açtığın an test zaten çalışıyor.

Bu değişiklik iki şeyi sağladı. Birincisi, kullanıcılar ne yapması gerektiğini anlamakta zorlanmıyor. İkincisi, araç daha az "form" gibi hissettiriyor, daha doğal ve hızlı. Karmaşık bir arayüz durumu yok, sadece sayfayı aç ve test et.

UX tasarımında bazen en iyi çözüm, bir şeyi tamamen çıkarmaktır. Orijinal yazıda Janet Malone bu kararın arkasındaki detayları ve kullanıcı tepkilerini paylaşıyor. Eğer web aracı tasarlıyorsan, "kullanıcı ne bekliyor" sorusunu sormanın önemi burada açık.